Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 avril 2026
SheetFlow gère cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits numériques, contenus téléchargeables et services logiciels connexes (collectivement, les « Services »). SheetFlow est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.
Cette Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, stockons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous :
- visitez ou naviguez sur notre site web
- créez un compte
- achetez ou accédez à des produits numériques
- téléchargez des fichiers ou accédez à des outils SaaS
- contactez le service client
En cas de conflit entre nos Conditions générales de service et cette Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité régit les pratiques de traitement des données.
En utilisant nos Services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.
1. INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS
Nous recueillons les informations personnelles nécessaires pour fournir les produits numériques et l'accès SaaS.
A. Informations que vous fournissez
- Nom, adresse e-mail
- Messages et communications d'assistance
- Historique d'achats et de commandes
2. COMMENT NOUS RECUEILLONS LES INFORMATIONS
Nous recueillons des données :
- Directement auprès de vous (paiement, création de compte, assistance)
- Automatiquement via notre site web et notre plateforme SaaS
- Via Shopify et les processeurs de paiement
- Via les outils d'analyse et de sécurité
3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
Nous utilisons vos informations strictement pour gérer une entreprise de produits numériques et basée sur le SaaS, y compris :
A. Fourniture de services numériques
- Livraison de produits téléchargeables
- Octroi d'accès et de comptes SaaS
- Gestion des licences et des abonnements
- Traitement des paiements et exécution des commandes (livraison numérique)
B. Gestion du compte et des services
- Création et maintien de votre compte
- Authentification de l'accès à la connexion
- Gestion des limites d'utilisation et des autorisations
- Fourniture d'un support client
C. Sécurité et prévention de la fraude
- Détection des accès non autorisés
- Prévention des abus de produits numériques
- Surveillance des activités suspectes
- Application des restrictions de licence
D. Communication
- Envoi de confirmations d'achat
- Fourniture d'instructions d'accès
- Envoi de mises à jour sur les produits achetés
- Réponse aux demandes d'assistance
E. Marketing (Facultatif)
- Envoi d'e-mails promotionnels (si vous avez donné votre consentement)
- Ciblage publicitaire basé sur l'activité du site
- Amélioration des recommandations de produits
4. ACCÈS AUX PRODUITS NUMÉRIQUES ET DONNÉES D'UTILISATION
Puisque nous fournissons des biens numériques et l'accès SaaS :
Nous pouvons suivre :
- Activité de connexion
- Téléchargements de fichiers
- Utilisation de l'API ou des fonctionnalités (le cas échéant)
- Validation de la licence
- Détection du partage de compte ou des abus
Ces données sont utilisées pour appliquer les licences et améliorer la fiabilité du service.
5. COMMENT NOUS PARTAGEONS LES INFORMATIONS
Nous pouvons partager des données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire :
A. Prestataires de services
- Shopify (hébergement de boutique et paiement)
- Processeurs de paiement
- Fournisseurs de stockage en nuage
- Systèmes de messagerie et de support
- Outils d'analyse et de sécurité
B. Légale et conformité
- Pour se conformer aux obligations légales
- Pour prévenir la fraude ou les abus
- Pour faire respecter les Conditions générales de service
C. Opérations commerciales
- En cas de fusion, d'acquisition ou de restructuration
Nous ne vendons PAS vos données personnelles.
6. TRAITEMENT DES DONNÉES SHOPIFY
Notre boutique est hébergée sur Shopify. Shopify traite vos données pour :
- Permettre le paiement et la fonctionnalité du compte
- Améliorer les performances de la plateforme
- Fournir des outils de prévention de la fraude
Shopify peut traiter des données à l'échelle mondiale. Pour plus d'informations, consultez la Politique de confidentialité de Shopify.
7. COOKIES ET SUIVI
Nous utilisons des cookies pour :
- Vous maintenir connecté
- Mémoriser les préférences
- Analyser les schémas d'utilisation
- Améliorer les performances SaaS
- Mener des campagnes marketing
Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités risquent de ne plus fonctionner.
8. CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir des produits numériques et l'accès SaaS
- Maintenir l'historique du compte
- Se conformer aux obligations légales
- Prévenir la fraude ou les abus
Les comptes inactifs peuvent être archivés ou supprimés après une période raisonnable.
9. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données.
Cependant :
- Aucun système n'est sécurisé à 100 %
- Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion
- Nous ne sommes pas responsables des accès non autorisés causés par la négligence de l'utilisateur
10. DONNÉES DES ENFANTS
Nos Services ne sont pas destinés aux personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité.
Nous ne recueillons pas sciemment de données auprès de mineurs.
11. VOS DROITS
Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit de :
- Accéder à vos données
- Demander une correction
- Demander la suppression
- Exporter vos données
- Vous désabonner du marketing
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant.
12. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
Vos données peuvent être transférées en dehors de votre pays (y compris vers les serveurs de Shopify).
Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties légales telles que les Clauses Contractuelles Types.
13. LIENS TIERS
Nos Services peuvent inclure des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.
14. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.
15. NOUS CONTACTER
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos données :